Über uns

Kein Callcenter – Ihr Schlüsseldienst direkt aus Konstanz

Bei uns landen Sie nicht in einer Vermittlungszentrale, die den Auftrag irgendwohin weiterreicht. Der Konstanz Schlüsseldienst ist ein kleiner, lokaler Betrieb: Wer ans Telefon geht, ist auch die Person, die kurz darauf vor Ihrer Tür steht. Das ist gerade bei einer Aussperrung wichtig – Sie wissen sofort, mit wem Sie sprechen, was ungefähr auf Sie zukommt und wann Hilfe da ist.

Seit 1999 sind wir in Konstanz und den umliegenden Stadtteilen unterwegs. In dieser Zeit haben wir vor allem eines gelernt: Bei Tür- und Schlossproblemen zählen Ruhe, Erfahrung und Ehrlichkeit mehr als große Versprechen.

Wer hier tatsächlich ans Telefon geht

Hinter dem Betrieb steht Tamer Bozkus als Inhaber – kein Team von Außendienstlern, sondern ein bis zwei Personen, die die Einsätze selbst fahren. Das hat einen praktischen Nebeneffekt, den viele erst im Gespräch merken: Die Person am Telefon kann Ihnen sagen, wo sie gerade ist und wann sie realistisch bei Ihnen sein kann, weil sie selbst im Auto sitzt. Sie muss nicht erst in einem Dispositionssystem nachsehen, wer in der Nähe wäre.

Über 25 Jahre in diesem Handwerk bedeuten außerdem, dass die meisten Türen, vor denen wir stehen, keine Überraschung mehr sind. Ein zugefallener Altbaubeschlag in der Altstadt, ein hakender Profilzylinder in einem Wohnblock aus den Sechzigern, ein abgebrochener Schlüsselbart – das sind wiederkehrende Muster, keine Einzelfälle. Genau deshalb können wir am Telefon meist schon einschätzen, ob es eine Fünf-Minuten-Sache wird oder ob wirklich ein neuer Zylinder nötig ist.

Wie wir arbeiten

Unser Anspruch ist eine schadenfreie Öffnung. Deshalb prüfen wir zuerst Tür und Schloss und wählen die schonendste Methode, bevor invasive Schritte überhaupt in Frage kommen. In den meisten Fällen lässt sich eine zugefallene Tür ohne Beschädigung öffnen. Wie so ein Einsatz von der ersten Frage am Telefon bis zur Rechnung abläuft, haben wir im Ablauf eines Schlüsseldienst-Einsatzes Schritt für Schritt aufgeschrieben.

Vor Arbeitsbeginn besprechen wir den Preisrahmen – telefonisch oder direkt vor Ort. So gibt es bei der Rechnung keine Überraschung. Bezahlen können Sie bar, mit EC-Karte oder mit Kreditkarte (Visa und Mastercard). Wir sind haftpflichtversichert; sollte bei der Arbeit einmal etwas passieren, sind Sie abgesichert.

Fünf Sprachen – in einer Grenz- und Universitätsstadt kein Detail

Konstanz ist Universitätsstadt und liegt direkt an der Schweizer Grenze. Ein spürbarer Teil unserer Einsätze führt zu Menschen, deren Deutsch für den Alltag reicht, aber nicht für eine Tür um drei Uhr nachts. Und genau darauf kommt es an: Ob eine Tür zugefallen oder abgeschlossen ist, entscheidet über Aufwand, Methode und Preis – erklären lässt sich dieser Unterschied in einer Fremdsprache erstaunlich schlecht.

Deshalb sagen wir es hier deutlich: Am Telefon und vor Ort sprechen wir Deutsch, Englisch, Türkisch und Spanisch fließend, auf Russisch kommen wir gut zurecht. Für englischsprachige Anrufer gibt es zusätzlich eine eigene Seite: locksmith in Konstanz. Wie sich das in einem konkreten nächtlichen Einsatz ausgewirkt hat, steht in unserem Einsatzbericht: nachts ausgesperrt in Konstanz.

Wo wir gemeldet sind und wo wir arbeiten

Der Vollständigkeit halber, weil in dieser Branche viel mit Ortsangaben getrickst wird: Unser Gewerbe ist auf Bad Dürrheim gemeldet – so steht es auch im Impressum, und dort gehört es hin. Gearbeitet wird aber in Konstanz. Unsere Einsätze fahren wir hier, in der Altstadt genauso wie in Petershausen, Wollmatingen oder oben auf dem Bodanrück. Wenn Sie anrufen, kommt niemand aus dem Schwarzwald angefahren.

Wir schreiben das ausdrücklich hin, statt es zu verschweigen. Unseriöse Anbieter geben gern eine Konstanzer Adresse an, die es nicht gibt, und schicken dann jemanden aus 80 Kilometern Entfernung. Uns ist die umgekehrte Reihenfolge lieber: Melderegister und Arbeitsalltag offenlegen, und Sie entscheiden.

Praktisch heißt das: Im Stadtgebiet Konstanz sind wir in der Regel in 15 bis 30 Minuten bei Ihnen. Für die weiter außen liegenden Ortsteile auf dem Bodanrück – Litzelstetten, Dingelsdorf, Dettingen-Wallhausen – dauert die Anfahrt entsprechend länger, und das sagen wir Ihnen am Telefon auch so, statt eine Zahl zu nennen, die gut klingt.

Was Sie von uns nicht bekommen

Vertrauen entsteht auch daran, was ein Betrieb ablehnt. Vier Dinge machen wir bewusst nicht:

Wir geben keine Minutengarantie. Wer Ihnen am Telefon ungefragt “in zehn Minuten da” verspricht, ohne zu wissen, wo Sie wohnen, sagt Ihnen das, was Sie hören wollen. Wir nennen eine ehrliche Spanne und melden uns, wenn es länger dauert.

Wir vermitteln nicht weiter. Es gibt bei uns keinen Subunternehmer, der den Auftrag übernimmt und mit einer anderen Preisliste anrückt.

Wir verkaufen kein neues Schloss, wenn das alte noch taugt. Nach einer schadenfreien Öffnung ist der Zylinder in aller Regel unbeschädigt und bleibt drin. Ein Austausch wird vorgeschlagen, wenn es einen Grund gibt – ausgeleierte Mechanik, Schlüsselverlust, Mieterwechsel – und dann erklären wir den Grund.

Und wir nennen keinen Festpreis ins Blaue. Zwei Sätze zur Tür brauchen wir schon: zugefallen oder abgeschlossen, Wohnungs- oder Haustür, welches Stockwerk. Danach steht die Zahl.

Ehrliche Preise statt Abzocke

Die Schlüsseldienst-Branche hat wegen unseriöser Anbieter einen schlechten Ruf. Wir halten dagegen: Der am Telefon oder vor Ort genannte Preis gilt. Eine Türöffnung beginnt bei 40 Euro inklusive Anfahrt, und für standardisierte Arbeiten arbeiten wir mit einem Festpreis.

Und wir berechnen keinen Zuschlag für Nacht-, Sonn- oder Feiertagseinsätze – wer um zwei Uhr nachts vor der eigenen Tür steht, zahlt bei uns denselben Preis wie mittags um zwölf. Branchenüblich sind an dieser Stelle 50 bis 100 Prozent Aufschlag; genau dort entstehen die Rechnungen, über die sich später alle ärgern. Was den Preis bei uns bewegt, ist ausschließlich der Aufwand: eine abgeschlossene Tür ist mehr Arbeit als eine zugezogene. Die Rechnung dazu steht im Ratgeber Was kostet ein Schlüsseldienst?.

Warum ein lokaler Betrieb ein Vorteil ist

Ortskenntnis spart im Notfall Zeit. Wir wissen, dass eine Altbauwohnung in der Altstadt oder im Paradies andere Schlösser hat als ein Mehrfamilienhaus in Petershausen oder Wollmatingen, und dass in der Fußgängerzone die letzte Etappe oft länger dauert als die eigentliche Anfahrt. Statt pauschaler Aussagen bekommen Sie von uns eine realistische Einschätzung für Ihre konkrete Situation – ob Türöffnung, Schlüsselnotdienst oder Schlüsselservice.

Wenn Sie Hilfe brauchen oder einfach eine Einschätzung möchten, erreichen Sie uns rund um die Uhr.

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